Papéis claros: você (o negócio) é o controlador — define a finalidade e decide o que fazer com os dados. A Interage é operadora — trata os dados a serviço seu, conforme contrato e LGPD. O seu cliente é o titular, com direitos sobre os próprios dados.
Não monetizamos, não revendemos e não compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados.
Quem mais tem acesso
A operação usa um conjunto enxuto de subprocessadores essenciais — entre eles a Meta (WhatsApp Cloud API), provedores de IA para inferência (que, por contrato, não treinam com os dados via API), hosting e banco de dados. Todos com acordo de tratamento de dados (DPA). A lista detalhada e atualizada é enviada pelo time por canal formal.
E se eu sair?
Na saída do contrato, entregamos o export completo e apagamos do nosso lado após o período de retenção, com registro da exclusão. Detalhes no artigo “Cancelamento e portabilidade dos dados”.
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