A estrutura LGPD da operação:
- Documentação — política de privacidade e registro das operações de tratamento, entregues na implantação.
- Base legal por finalidade — execução de contrato para cliente ativo; legítimo interesse, com balanceamento, para reativação; consentimento para novos cadastros.
- Direitos do titular — opt-out em todas as mensagens, portabilidade e eliminação.
- Segurança — criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso.
- Encarregado (DPO) disponível — dpo@interage.ai.
E se acontecer um incidente de segurança?
Existe plano de resposta: detecção com monitoramento e alertas, triagem e contenção, comunicação ao cliente afetado com o plano de remediação, comunicação à ANPD nos prazos da LGPD quando aplicável, e análise de causa raiz ao final. Não dá para prometer que nunca vai acontecer — dá para garantir que sabemos reagir.
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