A Lisa não é um chatbot genérico. Cada agente tem missão, regras de operação e validação antes de entrar em produção — e roda com o tom e a linguagem do seu negócio.
- Receptivo — atende quem chega na hora, qualifica e agenda.
- Reativação — recupera leads parados com base no histórico.
- Follow-up — retoma quem ficou sem resposta.
- Campanha — comunica lançamento ou oferta para a base segmentada.
WhatsApp oficial
A integração usa a WhatsApp Cloud API oficial da Meta: suporta volume sem risco de banimento, permite múltiplos atendentes na mesma linha e é compatível com as regras da Meta para mensagens iniciadas pela empresa (templates aprovados). Nada de WhatsApp Web não-oficial. Quem ainda usa o WhatsApp Business comum recebe ajuda na migração durante a implantação.
E além do WhatsApp?
O WhatsApp é o foco — é onde o cliente conversa de verdade no Brasil. O Instagram DM entra como complemento: a mesma operação de atendimento e qualificação responde leads que chegam pelo direct.
Validar antes de automatizar
Princípio inegociável: nenhum agente entra no ar sem ser validado em conversas reais primeiro. Definimos a missão, validamos o comportamento, ajustamos as regras — e só então ligamos a automação.
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